Regulamin Serwisu Egzaminy Zawodowe EZ

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym oraz aplikacji mobilnej Egzaminy Zawodowe EZ (łącznie zwanych dalej „Serwisem”) i stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Usługodawcą i administratorem Serwisu jest Jakub Guźda – osoba fizyczna prowadząca serwis pod nazwą Egzaminy Zawodowe EZ. Kontakt: pumaxcode@gmail.com.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w postaci umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie (wydruk lub zapis pliku).

4. Definicje użyte w Regulaminie:

• Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym bez rejestracji (w Trybie gościa).

• Konsument – Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

• Konto – indywidualny profil Użytkownika, zabezpieczony hasłem lub uwierzytelnianiem OAuth (Google/Apple), gromadzący dane o postępach, statystykach i osiągnięciach.

• Tryb gościa – korzystanie z Serwisu bez rejestracji, z postępami zapisywanymi wyłącznie lokalnie na urządzeniu.

• Materiały edukacyjne – pytania testowe, arkusze egzaminacyjne, zadania praktyczne, wyjaśnienia i opracowania dydaktyczne dostępne w Serwisie. Obejmują one zarówno pytania pochodzące z arkuszy CKE/OKE, jak i autorskie pytania dodatkowe, przygotowane przez Usługodawcę dla wybranych kwalifikacji.

• Premium – opcjonalny, płatny dostęp na czas określony, wyłączający reklamy i odblokowujący dodatkowe funkcje oraz część materiałów, wskazane w § 3.

5. Regulamin uzupełniają: Polityka Prywatności, Informacja RODO oraz – dla oficjalnego serwera społeczności – Regulamin Discord. Dokumenty te są dostępne w Serwisie.

1. Do korzystania z serwisu internetowego niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna wersja przeglądarki (Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies.

2. Do korzystania z aplikacji mobilnej niezbędne jest urządzenie z systemem Android lub iOS w wersji wspieranej przez sklep, z którego pobrano aplikację, oraz wolne miejsce na lokalną bazę pytań.

3. Utworzenie Konta wymaga aktywnego adresu e-mail albo konta Google lub Apple.

4. Pierwsze uruchomienie danej kwalifikacji wymaga jednorazowego pobrania bazy pytań; późniejsza nauka jest możliwa offline.

5. Zgodnie z art. 6 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną informujemy o typowych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną: złośliwe oprogramowanie, phishing i podszywanie się pod Serwis, przechwycenie danych logowania w niezabezpieczonej sieci. Zalecamy aktualne oprogramowanie, unikanie podawania hasła poza oficjalnymi ekranami logowania oraz niekorzystanie z Konta na cudzych urządzeniach.

1. Serwis świadczy usługi drogą elektroniczną w zakresie wsparcia przygotowania do państwowych egzaminów zawodowych.

2. W części dotyczącej egzaminów zawodowych bezpłatne są: cała baza pytań (zarówno pytania z arkuszy CKE/OKE, jak i autorskie pytania dodatkowe), wszystkie wyjaśnienia do pytań, tryby nauki (Pełny Egzamin, Trening pytań, Szybki Quiz, Fiszki, Słownik pojęć), nauka offline, statystyki oraz pojedynki w trybie standardowym. Premium nie odblokowuje tu wiedzy – wyłącza reklamy.

3. Bezpłatność wyjaśnień oznacza brak opłaty, nie brak reklamy: w aplikacji mobilnej odsłonięcie wyjaśnienia może wymagać obejrzenia krótkiej reklamy (tzw. reklama z nagrodą). Nie ma limitu takich odsłonięć, a Premium usuwa ten krok w całości. W serwisie internetowym wyjaśnienia są widoczne bez reklamy z nagrodą.

4. Premium obejmuje: naukę bez reklam w całej Aplikacji (w tym wyjaśnienia bez reklamy z nagrodą), tryb powtórki wyłącznie błędnych pytań, automatyczne wyświetlanie wyjaśnienia po błędnej odpowiedzi, rozszerzone pojedynki (Arena Premium: pokoje prywatne, własne stawki, wykluczanie działów, brak dziennego limitu), kreator własnych motywów oraz wybrane arkusze praktyczne oznaczone jako Premium.

5. Usługi bezpłatne finansowane są z reklam wyświetlanych w Serwisie (Google AdSense w serwisie internetowym, Google AdMob w aplikacji mobilnej). Zgoda na reklamy spersonalizowane zbierana jest odrębnie od akceptacji Regulaminu i może zostać w każdej chwili zmieniona lub cofnięta – zasady opisuje Polityka Prywatności.

6. Aktualny podział funkcji na bezpłatne i objęte Premium prezentowany jest każdorazowo w Serwisie (strona Cennik) oraz na ekranie zakupu w aplikacji, przed zawarciem umowy. Rozszerzenie zakresu funkcji bezpłatnych nie stanowi zmiany Regulaminu; zawężenie zakresu bezpłatnego wymaga zmiany Regulaminu w trybie § 13.

7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych funkcjonalności oraz do czasowych przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu. O planowanych przerwach trwających dłużej niż kilka godzin informujemy w Serwisie z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.

1. Korzystanie z podstawowych funkcji Serwisu w Trybie gościa nie wymaga rejestracji. Postępy są wtedy zapisywane wyłącznie na urządzeniu i mogą zostać utracone po odinstalowaniu aplikacji lub wyczyszczeniu danych przeglądarki.

2. Zapisywanie postępów w chmurze, udział w ligach, rankingach, pojedynkach i gildiach oraz zdobywanie odznak wymagają utworzenia Konta.

3. Rejestracja jest bezpłatna i dobrowolna. Utworzenie Konta wymaga ukończenia 16 lat. Osoby w wieku 13–16 lat mogą założyć Konto wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego (art. 8 RODO). Akceptując Regulamin przy rejestracji, Użytkownik oświadcza, że warunek ten jest spełniony.

4. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych, zachowania w poufności danych logowania oraz do nieudostępniania Konta osobom trzecim. Konto jest indywidualne i niezbywalne.

5. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać wypowiedziana przez Użytkownika w każdej chwili, bez podania przyczyny – przez usunięcie Konta w ustawieniach profilu, przez formularz online lub przez zgłoszenie e-mail.

1. Zakup Premium jest w pełni dobrowolny. Baza pytań i wyjaśnienia w części dotyczącej egzaminów zawodowych pozostają bezpłatne niezależnie od zakupu.

2. Premium sprzedawane jest w aplikacji mobilnej, za pośrednictwem sklepów Google Play (Google Ireland Ltd. / Google LLC) oraz App Store (Apple Inc.). Rozliczenie transakcji, wystawienie dowodu zakupu i obsługę zwrotów prowadzi operator sklepu na warunkach swojego regulaminu; Usługodawca nie ma dostępu do danych płatniczych. Do weryfikacji i ewidencji zakupów Usługodawca korzysta z usługi RevenueCat.

3. Premium ma charakter dostępu na czas określony, kupowanego jednorazowo. Nie jest subskrypcją odnawiającą się automatycznie – po upływie opłaconego okresu dostęp do funkcji Premium wygasa, żadna kolejna opłata nie jest pobierana i niczego nie trzeba anulować.

4. Cena, długość opłaconego okresu oraz zakres odblokowywanych funkcji są prezentowane na ekranie zakupu przed potwierdzeniem transakcji i przed dokonaniem płatności.

5. Żądanie zwrotu środków kieruje się w pierwszej kolejności do sklepu, w którym dokonano zakupu. Niezależnie od polityki sklepu Użytkownikowi przysługują uprawnienia konsumenckie opisane w § 6 i § 7 niniejszego Regulaminu, a Usługodawca odpowiada za zgodność Aplikacji i treści cyfrowych z umową.

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy przesłać na adres pumaxcode@gmail.com. Nie jest wymagana żadna szczególna forma – wystarczy jednoznaczna informacja o odstąpieniu wraz z danymi pozwalającymi zidentyfikować zakup (adres e-mail Konta, data zakupu, identyfikator transakcji ze sklepu).

3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych, za którą Konsument jest zobowiązany zapłacić cenę, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Ponieważ funkcje Premium odblokowywane są natychmiast po zakupie, zgodę tę odbieramy na ekranie zakupu, przed transakcją.

4. Niezależnie od powyższego wniosek o zwrot środków można złożyć także bezpośrednio w sklepie, w którym dokonano zakupu (Google Play lub App Store), na zasadach tych sklepów.

1. Usługodawca zobowiązany jest dostarczyć treści i usługi cyfrowe zgodne z umową. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu braku zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową, określone w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta (doprowadzenie do zgodności, a w określonych przypadkach obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy).

2. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, treści Materiałów edukacyjnych lub płatności można zgłaszać na adres e-mail: pumaxcode@gmail.com.

3. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, adres e-mail Konta, a w przypadku reklamacji płatności – identyfikator transakcji ze sklepu.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

5. Błędy merytoryczne w pytaniach i wyjaśnieniach można zgłaszać bezpośrednio z poziomu ekranu pytania – takie zgłoszenia rozpatrujemy na bieżąco, poza trybem reklamacyjnym.

1. Oficjalne pytania egzaminacyjne i arkusze stanowią materiały urzędowe publikowane przez Centralną Komisję Egzaminacyjną (CKE) i Okręgowe Komisje Egzaminacyjne (OKE), które zgodnie z art. 4 pkt 2 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych nie są przedmiotem prawa autorskiego.

2. Ochronie prawnej podlegają natomiast: autorskie pytania dodatkowe przygotowane przez Usługodawcę, wyjaśnienia i opracowania dydaktyczne, struktura i dobór bazy danych, kod źródłowy, szata graficzna, logotypy oraz rozwiązania technologiczne Serwisu.

3. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Materiałów edukacyjnych wyłącznie na własny użytek edukacyjny, w ramach Serwisu.

4. Zabronione jest automatyczne pobieranie (scraping), zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie oraz komercyjne rozpowszechnianie bazy i materiałów Serwisu bez zgody Usługodawcy, a także wykorzystywanie ich do trenowania modeli uczenia maszynowego.

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.

2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, wulgarnym, dyskryminacyjnym lub naruszającym prawa osób trzecich – w szczególności w nazwach użytkowników, nazwach i opisach gildii, wiadomościach oraz w rankingach.

3. Zakazane jest publikowanie danych osobowych innych osób bez ich zgody.

4. Zakazane jest korzystanie z botów i skryptów automatyzujących, modyfikowanie aplikacji, wykorzystywanie błędów Serwisu oraz inne działania zmierzające do sztucznego zawyżania wyników w rankingach, ligach, pojedynkach i gildiach.

5. Zakazane jest podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu lub omijanie zabezpieczeń technicznych.

6. Naruszenia można zgłaszać z poziomu Serwisu (funkcja zgłoś/zablokuj) lub na adres kontaktowy Usługodawcy. Każde zgłoszenie jest weryfikowane.

1. W razie naruszenia Regulaminu Usługodawca stosuje środek proporcjonalny do naruszenia: ostrzeżenie, usunięcie treści (np. nazwy gildii), reset wyniku w rankingu, czasowe ograniczenie dostępu do funkcji społecznościowych albo – w przypadku naruszeń poważnych lub powtarzających się – trwałą blokadę Konta.

2. O zastosowanym środku i jego przyczynie Użytkownik jest informowany w Serwisie lub na adres e-mail przypisany do Konta.

3. Użytkownik może odwołać się od decyzji w terminie 14 dni, pisząc na adres pumaxcode@gmail.com. Odwołanie rozpatrujemy w terminie 14 dni. Jeżeli okaże się zasadne, dostęp do Konta i utracone postępy zostają przywrócone w możliwym zakresie.

4. Zastosowanie blokady nie pozbawia Konsumenta uprawnień określonych w § 6 i § 7, w szczególności prawa do żądania zwrotu opłaty za niewykorzystany okres Premium, jeżeli blokada okazała się nieuzasadniona.

1. Serwis Egzaminy Zawodowe EZ jest niezależnym narzędziem edukacyjnym i nie jest powiązany, sponsorowany ani autoryzowany przez Centralną Komisję Egzaminacyjną, Okręgowe Komisje Egzaminacyjne ani Ministerstwo Edukacji.

2. Baza zawiera zarówno pytania pochodzące z arkuszy egzaminacyjnych CKE/OKE, jak i autorskie pytania dodatkowe, przygotowane przez Usługodawcę zgodnie z wymaganiami danej kwalifikacji. Autorskie pytania dodatkowe nie są oficjalnymi pytaniami egzaminacyjnymi i nie pojawią się w tym brzmieniu na egzaminie – służą utrwaleniu materiału tam, gdzie oficjalnych pytań jest mało.

3. Część wyjaśnień do pytań powstaje z wykorzystaniem modeli sztucznej inteligencji i jest następnie weryfikowana przez Usługodawcę. Mimo weryfikacji nie można całkowicie wykluczyć błędu — każdy błąd można zgłosić z poziomu ekranu pytania, a zgłoszenia rozpatrujemy na bieżąco.

4. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Materiały edukacyjne były aktualne i poprawne, jednak wyniki uzyskane w Serwisie mają charakter wyłącznie pomocniczy i nie stanowią gwarancji zdania egzaminu państwowego.

5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych, udostępnienia danych logowania osobom trzecim ani za przerwy wynikające z siły wyższej lub awarii po stronie dostawców infrastruktury.

6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ani nie wyłączają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów w zakresie, w jakim jest to niedopuszczalne w świetle bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, podstawy prawne, okresy przechowywania, informacje o odbiorcach danych, o reklamach i plikach cookies oraz prawa przysługujące Użytkownikom na gruncie RODO – w tym prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych – opisują Polityka Prywatności oraz Informacja RODO, dostępne w Serwisie.

1. Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana przepisów prawa lub ich wykładni, wydanie orzeczenia albo decyzji przez organ władzy publicznej, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiana modelu płatności bądź wymagań dostawców zewnętrznych (sklepów, operatorów płatności, dostawców reklam) oraz zmiany technologiczne wpływające na działanie Serwisu.

2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto są informowani co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie – komunikatem w Serwisie lub wiadomością e-mail.

3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie wypowiedzieć umowę, usuwając Konto. Brak wypowiedzenia oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu.

4. Do umów o dostęp Premium zawartych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zakupu.

5. Usługodawca może zakończyć świadczenie usług, informując o tym z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. W takim przypadku Użytkownikom przysługuje zwrot opłaty za niewykorzystany okres Premium.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów oraz z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. Informacje o tych trybach udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie uokik.gov.pl.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

5. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 2 września 2026.