W serwisie komputerowym dokumentem zawierającym informacje o sprzęcie, opis usterki, datę zgłoszenia i dane klienta jest

Poprawna odpowiedź to A. Karta naprawy (nazywana też kartą serwisową lub zleceniem serwisowym) to najważniejszy dokument procesowy w serwisie IT. Stanowi dowód przekazania sprzętu i rejestruje wszystkie powiązane dane: identyfikatory sprzętu (S/N, model), dane kontaktowe klienta, wywiad z klientem (objawy), a w dalszym toku prac diagnozę, użyte części i kosztorys.

Wyjaśnienie pozostałych opcji:

• WZ (Wydanie Zewnętrzne) to dokument magazynowy potwierdzający wydanie części z magazynu do klienta lub na warsztat.
• PZ (Przyjęcie Zewnętrzne) to dokument magazynowy potwierdzający przyjęcie np. nowej dostawy dysków na stan sklepu.
• Paragon to jedynie dowód fiskalny potwierdzający sam akt sprzedaży usługi/towaru, nieopisujący jej technicznych szczegółów.