INF.02Pytanie #556 z 818
Serwisant, który podczas wymiany dysku twardego w laptopie klienta uszkodził matrycę wyświetlacza, powinien
Serwisant, który podczas wymiany dysku twardego w laptopie klienta uszkodził matrycę wyświetlacza, powinien
Opcje odpowiedzi:
A
zakupić matrycę na własny koszt i wymienić ją bezpłatnie.
PrawidłowaB
obciążyć klienta kosztami zakupu matrycy i jej wymiany.
C
zakupić matrycę na własny koszt, a kosztami wymiany matrycy obciążyć klienta.
D
bezpłatnie dokonać wymiany matrycy, a kosztami zakupu matrycy obciążyć klienta.
Reklama
Wyjaśnienie i uzasadnienie dydaktyczne
Poprawna odpowiedź to opcja A. Jeśli serwisant uszkodził sprzęt klienta z własnej winy podczas wykonywania usługi, ponosi za to odpowiedzialność. Etyka zawodowa oraz zasady odpowiedzialności za powierzone mienie nakazują, aby serwisant naprawił szkodę na własny koszt. Oznacza to zarówno pokrycie kosztu zakupu nowej matrycy, jak i bezpłatne wykonanie usługi jej wymiany.
Opcje B, C, i D są nieetyczne i przenoszą odpowiedzialność finansową za błąd serwisanta na klienta, co jest niedopuszczalne.
Chcesz poćwiczyć całą kwalifikację INF.02?
Egzamin próbny na czas, nauka działami, losowe pytanie albo przegląd całej bazy — wszystko w przeglądarce i bez zakładania konta.
Reklama